税务智能机器人

    依托地税局现有的税务知识库、智能税务咨询与导办系统设计开发、业务系统等资源，完成知识素材整合，打通与取号系统、网办大厅等系统的对接。

    项目建设目标是：

    1、缓解办税大厅工作压力

    通过引入智能机器人，将为纳税人提供智能税务咨询和业务办理服务，将常规税务咨询、业务咨询、业务办理等服务纳入平台内，在办税大厅部署服务机器人，为纳税人提供智能税务咨询和办事导办服务，可以持续减轻办税大厅税务工作人员的工作压力，更好的为纳税人提供全方位的税务服务。

    2、持续提升纳税人对办税大厅服务的满意度

    可以为全市的纳税人提供全天候、全覆盖的智能税务服务。纳税人只需要通过服务机器人，就能24小时的获取其所需要税务政策、网上报税、办事流程等资讯，纳税人还可以通过服务机器人进行业务的自助办理，可以节约纳税人业务咨询及办理所耗时间及金钱成本，并能持续提升纳税人对税务服务的满意度。

    3、提高办税大厅的税务服务工作效率

    通过在办税大厅引入大厅服务机器人，将办税大厅以往耗费人力最多税收政策、办税流程、企业税务管理信息及政务公开等税务咨询工作，通过服务机器人实现业务自助办理、进度查询等服务，将大大提高办税大厅的税务服务工作效率。

    4、建立互联网+智能税务服务体系

    通过引入专业的服务商，协助信阳市地税局建立智能税务咨询与导办系统，全面打通从业务咨询、业务导办、业务办理整个业务流程，为纳税人提供7*24小时智能税务服务，并帮助信阳市地税局建立联网+智能税务服务体系，将信阳市地税局改造成为全省实现互联网+智能税务的示范区，为纳税人提供全天候、多渠道的智能税务服务。